Q．生体や水草補償付きってあるけど、何でも補償してくれるの？

A．補償する生体や水草は、次の範囲のものとなります。
①　TOJOでレンタルとメンテナンスを行う水槽で、TOJOにて用意した生体や水草。
②　TOJOでメンテナンスのみを行い、別途生体補償契約を結んだ水槽で、TOJOにて用意した生体や水草。
③　上記①と②で、TOJOで用意した以外の生体や水草等が入っていない、または入れていない水槽。
④　一般的な通常販売価格が、淡水で約2,000円、海水で約3,000円を超えないもの。
（ご希望の生体等があれば、その都度お答えします）

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Q．既に熱帯魚を飼育している水槽があるのですが、その水槽のメンテナンスのみをお願いすることは出来るのでしょうか？

A．喜んでお引き受け致します。基本的なメンテナンスの内容につきましては、コケ取り、水換え、レイアウト変更やトリミング、外装の拭き上げとなります。
また、レイアウト変更の際には、飾りサンゴ等の装飾アイテム品の交換も行います。
メンテナンスのみの場合ですと、ろ過マット、塩素中和剤、エサなどの消耗品（人工海水は除く）と生体や水草はお客様のご負担となります。
なお、、もともと水槽に入っていた生体や水草などが死亡、枯れた場合は補償出来かねますのでご了承下さい。（別途、生体補償契約を結ぶことで生体や水草を補償することができます）
メンテナンス料金につきましては、概算としてTOJO標準価格の2～3割引きほどです。（内容により異なります）
詳しい料金等につきましては、こちらよりお気軽にお問合せ下さい。

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Q．パンフレット等には60、90、120cmサイズの水槽しかないけど、他の大きさのものはないのでしょうか？

A．ございます。設置スペースの問題に伴う小型水槽や壁面への埋め込み式大型水槽等、お客様のご要望に応じてどのようなサイズや形状の水槽もオーダーメイドにてお作り致します。
ただ、60、90、120cmサイズ以外の特殊なサイズや形状の水槽につきましては、水槽をお客様にお買い取り頂きメンテナンス契約を結ばさせて頂くということでお願いしております。

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Q．水槽キャビネットの色や質感を設置場所の雰囲気に合わせることはできますか？

A．可能です。その場合は色見本によるお打ち合わせにより色や質感などを決定させて頂きます。
キャビネットを特注する場合、そのキャビネットはお買い上げ頂きます。
そのため、キャビネットのレンタル料金は発生いたしません。

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Q．水槽等のメンテナンスの作業時間はどのくらいなのでしょうか？

A．約30分ほどですが、大型の水槽ですと40～50分ほどかかる場合もございます。

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Q．水槽を置く場所が無いのですが、どうすればよいでしょうか？

A．水槽に限らず、スペースを空けるのはちょっとした工夫でどうにでもなるものです。
設置希望場所を拝見し、ご相談・ご提案させて頂きます。

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Q．子供が多い場所ですが、水槽が破損したり倒れたりしませんか？

A．非常に多くの方からこのご質問をお受けします。もちろんその可能性はゼロではありません。
現在、TOJOでは200件以上のご契約を頂いており、そのうちの3割以上が医療関係の方です。小児病院、小児歯科、また幼稚園等のお客様も多数いらっしゃいます。
それでも、水槽が破損したり倒れたりすることはありません。
詳しい事は企業秘密のためここでは言えませんが、TOJOにはそれを防止するためのノウハウがあるからです。

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Q．契約してからどれほどの期間で水槽が設置されるのでしょうか？

A．当方指定の申し込み用紙にご記入頂いてから、既成水槽で1～2週間、特注水槽で1～2ヶ月ほどかかります。
設置を急ぐ場合などは、なるべくお早めにご連絡頂けますと助かります。
また、早急に必要な際は、その旨ご相談下さい。最大限の努力をさせて頂きます。（ご要望に添えない場合もございますのでご了承下さい）

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Q．テラリウム水槽に生体は入れられますか？

A．全く問題ありません。テラリウム水槽では、水中と陸上の両方を表現していますので、むしろ生体を入れておいた方が自然な感じがします。
「水槽を置きたいけど、生き物を置くのは衛生的にチョット･･･」　「生体を入れるとコケが付きやすいから･･･」などとお考えの方には生体を入れない状態でもご提供できますので、正にテラリウム水槽はピッタリです。

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